Términos y Condiciones de Venta

Generales

1.         Se debe leer el aviso de privacidad.

2.         El consumidor deberá seleccionar la sucursal exacta donde se realizará la entrega de su pedido, ya que, una vez realizado el pago, no habrá cambios de sucursal.

3.         Para poder hacer un pedido en nuestra tienda en línea, se debe realizar un pago al 100% a través de los métodos de pago disponibles.

4.         Formas de pago disponibles: Tarjetas de Crédito, Débito, PayPal, Depósito en Cuenta Bancaria.

5.         En días de celebraciones especiales (como lo son Día de las madres, Día del Padre, Navidad y Año Nuevo) no se podrán realizar apartados en nuestra tienda en línea debido a la alta demanda.

6.         Una vez que su pedido sea entregado en la sucursal seleccionada, deberá pedir su ticket y/o comprobante de la transacción comercial con el cual podrá obtener su comprobante fiscal, o en su defecto, comunicándose al correo factura@noninas.com

7. Para poder recoger su producto, debe presentar su comprobante de compra enviado por correo electrónico, ya sea en formato impreso o digital.

Tiempos y Horarios

1.         Horario de pedidos: Pasteles de línea (5, 10 y 20 personas) con un mínimo de 12 HRS antes. Pasteles especiales (40 personas o más) con un mínimo de 24 HRS antes.

2.         Horario de atención vía correo electrónico de Lunes a Viernes de 10:00 AM – 7:00 PM y Sábados de 10:00 AM – 2:00 PM

3.         Los pedidos recibidos después de las 14:00 HRS serán procesados hasta el siguiente día.

4.         Los productos se encontrarán en su sucursal de preferencia en el horario indicado contemplando 30 minutos de tolerancia después para la entrega de su pedido directamente en sucursal, en caso de no acudir no nos hacemos responsables del producto.

5.         En los días con alta demanda como lo son fines de semana (Sábado y Domingo) se contempla una tolerancia de 60 minutos después para la entrega de su pedido directamente en sucursal, en caso de no acudir no nos hacemos responsables del producto.

Acerca de Nuestros Productos

1.         Todos nuestros productos se encuentran sujetos a disponibilidad, en caso de no contar con la materia prima para elaborarlo, se declinará la orden y se generará el reembolso correspondiente.

2.         No contamos con la opción de reserva de productos, sólo apartados con un 100% de anticipo en línea.

2.         Todos los productos disponibles en nuestro catálogo son 100% naturales y libres de conservadores, por lo que se pide una buena refrigeración ya que no nos hacemos responsables una vez salgan de nuestras instalaciones.

Políticas de Seguridad y/o Cancelación

1.         Antes de confirmar la compra, es INDISPENSABLE asegurarse que los productos, el monto, la sucursal donde se desea recolectar su pedido y demás detalles, sean correctos, ya que no existen cambios una vez finalizado el proceso de compra.

2.         No existen cancelaciones en compras a través de nuestra tienda en línea, por lo que al confirmar su pedido debe estar seguro que los productos y cantidades seleccionadas sean las correctas.

3.         Las únicas causas que ameritan un cambio o reembolso son:

            -Que el pastel se encuentre en mal estado.

            -Que el producto no corresponda al pedido registrado en la tienda en línea.

Para ambas opciones es necesario presentar su comprobante de compra el cuál es enviado por correo electrónico, además de presentar el pastel al menos en un 70% y en su base original, para detectar el problema en nuestra producción.

3.          El proceso de cambio o reembolso en pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea, se realiza en base a los lineamientos bancarios y puede llegar a concluirse en un periodo de 3 a 15 días hábiles.

4.         Nonina’s no se hace responsable en tiempos de entrega a sucursal mayores a los establecidos por causas ajenas a su voluntad, como pudieran ser condiciones de clima, tránsito o algunas situaciones adversas.

5.         Se pueden presentar cambios sólo cuando no se tenga existencia del producto en la sucursal seleccionada, o no se cuente con la materia prima para productos específicos de temporada. En ese caso Nonina’s se comunicará directamente con el consumidor y le dará a conocer la situación, para elegir cambiar su producto o recibir un reembolso.

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